販売代行会社とは？

販売代行会社とは、小売業やアパレルなどの企業に代わって、店舗運営や販売業務全般を専門的に請け負う会社のことです。販売スタッフの採用・教育から、在庫管理、売上管理、販促活動までを一括して担うため、店舗運営や人材確保、教育にかかる負担を軽減できます。

自社のリソースを商品開発やマーケティングといったコア業務に集中させながら、販売力の強化と店舗運営の効率化を図り、売上向上を目指すための有効な手段として注目されています。

販売代行の仕組み

販売代行の仕組みは、基本的に依頼企業と販売代行会社間による「業務委託契約」に基づいて成り立っています。この契約により、販売代行会社は自社で採用・雇用したスタッフを、依頼企業の店舗に配置して運営を担うことができます。

販売代行・代理店・人材派遣・オンライン販売代行の違い

自社に合ったサービスを選ぶためには、販売代行と混同されやすい「代理店」や「人材派遣」、そして近年増加している「オンライン販売代行」との違いを理解しておくことが重要です。それぞれの特徴を以下にまとめました。

販売代行

店舗運営を丸ごと委託する形態です。商品の所有権はメーカーなどの依頼企業にあり、売上も原則として依頼企業のものとして計上されます。日々の売上データの集計、売上報告書の作成といった現場での処理は販売代行会社が行いますが、最終的な会計処理は依頼企業が行うのが一般的です。

なお、依頼企業は代行会社のスタッフに直接業務の指示を出すことはできません。直接指示すると「偽装請負」と見なされる可能性があるため注意が必要です。

代理店

代理店の契約形態は、大きく分けて「販売店契約」と「代理店契約」の2種類があります。

販売店契約は、代理店が依頼企業から商品を買い取って、自社の在庫として販売する形態です。商品を買い取るため、商品の所有権は代理店に移転し、売れ残った場合の在庫リスクも代理店が負う点が、販売代行との大きな違いです。

一方、代理店契約は、商品を買い取らずに販売を仲介し、成立した売上に応じて手数料を得る形態です。この場合、商品の所有権は依頼企業に残ったままで、在庫リスクも原則として依頼企業が負います。店舗運営全体を包括的に担う販売代行とは異なり、代理店契約は販売先の開拓や商談、契約締結といった営業活動に特化するのが一般的です。

人材派遣

店舗運営は自社で行い、スタッフの労働力だけを補いたい場合に利用できる方法です。商品の所有権は依頼企業にあり、派遣スタッフは依頼企業の指示のもとで業務を行います。依頼企業が、派遣スタッフに直接業務の指揮命令を行える点が、販売代行との最も大きな違いです。

派遣スタッフは、店舗のPOSレジ操作など現場での売上処理も行いますが、その売上や在庫に関する最終的な管理・会計処理は依頼企業が行います。

オンライン販売代行

ECサイトの運営を代行するサービスです。商品登録やサイトのページ作成、顧客からの受注やクレームなどの問い合わせ対応、在庫管理といったEC運営に関わる煩雑な業務を一括で委託できます。中には、注文処理から物流センターに商品を預けて発送まですべてを任せられる「フルフィルメント」型のサービスもあります。

商品の所有権は依頼企業にあり、売上の処理方法は契約内容によって異なります。通常、ECサイトの運営に関する業務指示は代行会社経由で行います。

オンライン販売代行について更に詳しく知りたい方は、「 ECサイト運営代行サービスの比較13選。自社に合った選び方は？」の記事から各サービスの提供内容や比較する際のポイントをご確認ください。

販売代行会社のメリットと注意点

販売代行会社の活用は、店舗運営における多くの課題を解決する有効な手段である一方、導入前に理解しておくべき注意点も存在します。ここでは、その両側面を具体的に解説します。

販売代行会社を活用するメリット

販売代行会社の活用は、コスト削減や売上アップに留まらず、事業展開の柔軟性向上など多くのメリットがあります。主なメリットを5つの側面から紹介します。

1.人材確保とコスト削減

即戦力となる販売スタッフを迅速に確保できるため、人材不足を解消できます。また、自社でスタッフの採用活動や教育、労務管理を行う必要がなくなるため、販売体制維持にかかるコストを大幅に削減することが可能です。

2.店舗運営の効率化

接客はもちろん、在庫管理やスタッフのシフト管理といった煩雑な店舗運営業務をまとめて委託できます。これにより、日々の販売管理に割いていたリソースを商品開発やブランド戦略立案、マーケティングといった、本来注力すべきコア業務に集中させることが可能です。

3.売上と販売力の向上

販売代行会社は、専門的な販売ノウハウや体系的な人材育成プログラムを持っており、それらの教育を受けた人材が集まっています。プロフェッショナルなスタッフが、質の高い接客や効果的な販売戦略を立てて実行することで、売上アップや顧客満足度の向上が期待できます。客観的な視点から運営店舗の課題を発見し、改善提案を受けられる点もメリットです。

4.コストの変動費化

正社員や契約社員を雇用すると人件費は固定費となりますが、販売代行を利用すると、その費用は売上や時期に応じて変動する「業務委託費」として扱えます。これにより、閑散期など売上が少ない時期の固定費負担を軽減でき、赤字になるリスクを抑えることができます。

5.柔軟な事業展開

販売代行会社の多くは、各商業施設のルールを熟知しており、短期で出店したい場合特有の運営ノウハウや、各地域の人材ネットワークを保有しています。そのため、「期間限定のPOPUPストアを出店したい」「今まで展開したことのない新しいエリアに出店したい」といったニーズにも柔軟に対応可能です。

販売代行会社に依頼する際の注意点

販売代行会社に依頼する際の主な注意点を5つの側面から紹介します。委託後に後悔しないためにも、事前にリスクを理解し対策を講じておくことが重要です。

1.運営状況の把握が難しくなる

店舗運営を委託すると、日々の現場の状況や顧客の生の声といった情報が直接入ってきにくくなります。この課題を解消するために、販売代行会社によっては定期的なミーティングの開催や、詳細なレポートの提出といったフォロー体制を整えています。契約前に、こうした情報共有の仕組みが確立されているかを確認しましょう。

2.スタッフへの直接指示ができない

販売代行は業務委託契約のため、依頼企業の担当者が販売代行会社のスタッフに直接業務の指示を出すことはできません。直接指示を行うと、法律で禁止されている「偽装請負」と見なされるリスクがあります。自社の細かい要望や修正を迅速に伝えられない可能性があるため、運営マニュアルを詳細に作成し、代行会社の責任者と密に連携する体制を構築する必要があります。

3.実績や専門分野の確認が必要

アパレル、コスメ、食品など、販売代行会社によって得意とする業種やブランドの価格帯は異なります。自社のブランドイメージや商品特性と合わない会社に依頼すると、期待した成果が得られない可能性があります。依頼前には過去の実績、特に自社と類似したブランドでの成功事例などを確認しましょう。そのうえで、代行会社の担当者と自社の世界観やコンセプトを綿密に共有することが大切です。

4.地域ごとの対応力に差がある

全国展開している代行会社でも、エリアによって人材の傾向やネットワークの強さに差がある場合があります。特に出店を希望する地域の特性を深く理解しているかは、販売成果に大きく影響します。そのエリアでの運営実績や、地域に根差した人材を確保できるかなどを事前に確認することが大切です。

5.導入前の準備が必要

販売代行を上手く活用するためには、依頼企業側の準備も不可欠です。目的や課題があいまいなままでは、代行会社も最適な戦略を立てられず、期待した成果を得ることができません。導入前には、「なぜ販売代行を利用するのか」を明確にし、具体的な売上目標や予算を設定しましょう。委託したい業務の範囲やかかるコストについても細かくすり合わせ、自社の情報を正確に共有することで、導入後の成果が大きく変わってきます。

販売代行会社の支援内容（できること）

販売代行会社は、単なる販売業務の代行に留まらず、人材の確保から売上向上のための施策立案まで、企業が抱える課題に応じて多様な業務を支援しています。具体的にどのようなことができるのか、主な5つの支援内容に分けて紹介します。

1.店舗運営支援

接客販売やレジ応対、バックヤード業務はもちろん、在庫や仕入れの管理、売上を左右するディスプレイやレイアウトの調整まで、店舗に関わるあらゆる業務を包括的に委託できます。代行会社によっては、新店舗のオープンや改装時の立ち上げサポート、期間限定のPOPUPストアの運営など、スポットでの業務にも対応可能です。

2.人材関連支援

店舗運営に不可欠な人材に関する業務も一括で支援します。具体的には販売スタッフの採用活動から、現場でのOJT、商品知識や接客マナーに関する研修などを代行。更に、日々のシフト作成や勤怠管理、給与計算といった労務管理も担います。人材の採用・教育・管理にかかる時間を大幅に削減可能です。

3.販売促進・マーケティング支援

ただ店舗を運営するだけでなく、売上を向上させ、ブランド価値を高めるための戦略的なサポートも行います。多くの販売代行会社は、豊富な経験から得た売上改善のノウハウを持っており、KPI達成に向けた具体的な施策を提案・実行します。これに加え、市場や顧客の動向分析から、チラシやPOPといった販促ツールの作成、キャンペーンの企画・運営まで一貫して手掛ける会社もあります。

4.オンライン販売代行（ECサイト運営）

実店舗だけでなく、ECサイトの運営を代行できる会社もあります。ECサイトのページ制作や商品登録、顧客からの問い合わせや返品といった顧客対応、受注・在庫管理まで、EC運営に関わる煩雑な業務を一括で委託できます。会社によっては、サイトに掲載する商品写真の撮影や、発送・物流までを代行する「フルフィルメント」型のサービスも利用可能です。

たとえば「ワールドストアパートナーズ」は、ECサイトの構築から運営、物流までをワンストップで提供。EC販路の成長に合わせて、店舗とECの在庫を一元管理する統合物流拠点の構築にも対応しており、両販路での売上最大化を支援します。

5.その他サポート

上記のほかに、より専門的なサポートを提供する会社も存在します。

たとえば「クレセントアイズ」では、独自の従業員向け研修カリキュラムの策定や、接客・業務マニュアルの作成支援、覆面調査の実施など、依頼企業の課題に合わせて幅広く対応します。更に、評価制度やインセンティブの設計・運用といった人事制度の構築支援も可能です。

販売代行会社のタイプと選び方

販売代行会社は、それぞれに得意とする業種や強み、サービス提供の形態が異なります。自社が抱える課題や目的に合わせて最適なパートナーを選ぶために、まずはどのようなタイプの会社があるのかを把握しましょう。ここでは、販売代行会社を大きく3つのタイプに分けて、その特徴と選び方を解説します。

（1）アパレル・雑貨に特化

アパレルや雑貨といった、ブランドイメージが売上に直結する業種に特化したタイプです。専門的な商品知識や接客スキルを持つ人材が豊富で、ブランド価値を維持・向上させながら販売力強化を図りたい場合に適しています。このタイプは、支援期間や得意な店舗形態によって、更に3タイプに分けられます。

1-1）幅広い店舗形態に対応

常設店舗から期間限定のPOPUPストアまで、あらゆる店舗形態に対応できる会社は、柔軟な出店戦略を描きたい企業にとって心強いパートナーです。

たとえば「エス・グルーヴ」は、全国の百貨店やファッションビル、アウトレットモールでの豊富な運営実績が強み。各商業施設のルールや地域特性を熟知した、経験豊富な人材が多数在籍しているため、初めて出店するエリアでもスムーズな立ち上げを可能にします。

1-2）常設店舗向き

短期的な成果だけでなく、腰を据えて店舗を育てていきたい場合は、人材育成や運営の安定化に関するノウハウに強みを持つ会社がおすすめです。

たとえば「maue」は、販売スタッフを全員直接雇用し、マーケティング戦略の立案まで含めた計画的な育成プログラムを展開。一つの店舗で育った優秀なスタッフが次の新店舗運営を担う実績もあり、ブランドの継続的な成長を支える好循環を生み出します。

また、「PLUS・C」はスーパーバイザーによる定期的な巡回と詳細な月次レポートを通じて、現場の課題解決をサポート。長期的な目線でデータに基づいた店舗改善を行いたい場合に適しています。

1-3）POPUPストア向き

期間限定の出店で成果を上げたい場合は、POPUPストアの運営に特化した会社が適しています。

たとえば「サーズ」は、出店場所のリサーチや商業施設との交渉から店舗運営までを一貫して代行。更に、販売実績の数値だけでなく、顧客の生の声や「売れた理由・売れなかった理由」を分析・レポーティングするため、POPUPストアを今後のプロモーション戦略に活かすためのテストマーケティングの場としても活用できます。

（2）幅広い業種に対応

アパレルに限らず、食品や化粧品、家電、通信サービスなど、多様な業種に対応できる総合力が強みのタイプです。全国規模で多店舗を展開したい場合や、店舗運営は自社で行い人材だけ速やかに確保したい場合にも頼りになります。提供するサービスの範囲によって、2つのタイプに分類されます。

2-1）販売代行に特化

商品の仕入れや在庫管理も含め、店舗運営のすべてをアウトソーシングしたい場合におすすめのタイプです。

「ワールドストアパートナーズ」は、販売代行だけでなく、グループ会社が持つ多様なソリューションを展開しているのが特徴。たとえば、同社のオリジナルブランドから他社ブランドの商品までワンストップで発注できる卸販売サービスは、魅力的な店舗にするための商品構成をゼロから相談することが可能です。

2-2）人材派遣にも対応

「運営は自社で行い、スタッフの手配だけを効率化したい」「繁忙期だけ短期的に人材を確保したい」といったニーズには、人材派遣サービスも提供している会社が適しています。

「ウィルオブ」が提供する独自の「ハイブリッド派遣」では、依頼企業が店長や管理者のみを手配すれば、それ以外のスタッフの採用・管理はすべて同社に委託可能。企業の状況に合わせた柔軟な店舗運営を実現します。また、販売職に従事する正社員を500人以上抱えており、マニュアルにとらわれない質の高い接客サービスを提供するのも強みです。

「パーソナルテンプスタッフ」では、大型連休などの繁忙期に合わせてまとまった人手が欲しい場合に、複数のスタッフをチームとして派遣。チーム内には経験豊富なリーダーを置き、依頼企業側が育成に割く時間を抑える取り組みも行っています。

（3）化粧品・ドラッグストア向き

ドラッグストアやスーパー、家電量販店といった店頭でのデモンストレーションや推奨販売など、特定商品の販促活動に特化したタイプです。新商品の認知度向上やトライアル促進を目的とした、売り込みやプロモーションを強化したい場合に最適です。

たとえば「マースジャパン」は、半世紀以上にわたる流通販促の実績を持っており、消費者心理をとらえた売り場の構築力が強みです。具体的には、商品の特性に合わせた効果的なディスプレイ提案や販促ツールの作成、店頭での実演販売を組み合わせて、来店客の購買意欲を喚起します。店頭でのデモンストレーションやサンプリングだけでなく、イベントの企画・運営まで幅広く対応可能です。

おすすめの販売代行会社（幅広い店舗形態に対応）

エス・グルーヴ（株式会社エス・グルーヴ）

（出所：エス・グルーヴ公式Webサイト）

大手アパレル企業「TSIホールディングス」のグループ会社として、アパレル業界に特化した人材支援サービスを展開する会社。全国の百貨店、ファッションビル、大型アウトレットモールなど、多様な商業施設での豊富な販売代行実績を持つ。期間限定のPOPUPストアから常設店舗まで、あらゆる形態の店舗運営に対応できる点が強み。
各地域の特性や客層、施設のルールを熟知したスタッフが多く、初日からスムーズに運営をスタートできるので、初めての出店エリアでも安心して任せられる。また、販売経験3年以上のスタッフが約7割を占め、店長やマネージャー経験者、インスタライブなどSNSでの接客経験を持つスタッフまで、多彩な経歴を持つプロが多数在籍。そのためブランドイメージに合ったビジュアルのスタッフや、依頼企業の課題を解決する販売力に優れたスタッフなど、最適な人材をアサインできる点も魅力だ。

• 料金：要問い合わせ

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おすすめの販売代行会社（常設店舗向き）

maue（株式会社maue）

（出所：maue公式Webサイト）

北海道から九州まで、全国をカバーするネットワークを構築して店舗運営をサポートする販売代行会社。全国展開を目指す企業や、人が集まりにくい地方都市の商業施設で人材を確保したい企業に最適。
販売代行に従事するスタッフを直接雇用し計画的な育成プログラムを展開。具体的には、接客や身だしなみといった基本的なノウハウから、効果的な店舗レイアウト、顧客・計数管理、マーケティング戦略の立案まで、店舗運営に必要な多角的なスキルを習得させる。育成した人材が、ブランドの理念や世界観を理解した主体的な店舗運営を行うことで、依頼企業の継続的な売上アップを実現。
更に、一つの店舗で育った優秀なスタッフに新店舗や運営が難航している店舗を任せている実績もあり、ブランドの継続的な成長を支える好循環を生み出している。

• 料金：要問い合わせ

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PLUS・C（株式会社PLUS・C）

（出所：PLUS・C公式Webサイト）

北海道から沖縄まで、全国のアパレル、バッグ、化粧品、時計など多様なカテゴリーの店舗運営を行う販売代行会社。依頼企業のブランドイメージや販売方針を深く理解した上で、販売実務から売上・利益・諸経費の管理、スタッフマネジメントまで、店舗運営業務全般を網羅的に引き受ける。
独自の社内研修制度を設け、ハイレベルな接客スキルに加えて、売上を伸ばすためのノウハウをスタッフにレクチャー。更に、同社の社員が定期的に店舗を訪問してスタッフの悩みや要望をヒアリングするなど、きめ細やかなフォロー体制を確立している。
また、販売の現場で得た顧客ニーズや市場動向を分析し、月次レポート「+C Monthly Report」を提出するマーケティング視点でのサポートを行っている点も魅力だ。

• 料金：要問い合わせ

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Giraffe（株式会社Giraffe）

（出所：Giraffe公式Webサイト）

関西を中心に、アパレルやキッチン雑貨などの店舗運営を行う販売代行会社。特に、人材不足によって出店機会を逃しがちな、地方のアウトレットや大型商業施設での店舗運営を強みとし、多くの企業の販売ルート拡大と機会損失の削減を実現した実績を持つ。
スタッフが依頼企業のブランドを深く理解するとともに、商品の良さを自ら見出す「思考力」を養う教育を実施。これにより、スタッフが積極的に商品を売り込む「能動的な販売代行」を実現している。
また、実績のある店長のもとで編成された「接客・販売のプロフェッショナルチーム」が店舗運営を担当し、配属先の店舗でもマネージャーや店長がスタッフに直接教育を行う。一人ひとりの個性や能力を最大限に引き出す運営体制により、目の届きにくい地方での店舗運営も安心して任せられる。

• 料金：要問い合わせ

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HEAD FAMILY（株式会社HEAD FAMILY）

（出所：HEAD FAMILY公式Webサイト）

主に九州・中国エリアを拠点に、アパレルやバッグ、靴などの販売代行サービスを展開する会社。地域に根差した事業展開を強みとし、その土地の顧客特性や趣味、嗜好を深く理解した経験豊富なスタッフが店舗運営を行う。
様々な現場を経験した販売のプロが店舗を客観的な視点から見て、売れ筋商品の動向などを的確に把握し、売上アップを図りやすい体制を整えている。また経営層とスタッフの距離が近く、相談しやすい環境を整えることで、スタッフの高い定着率を生み、安定的な店舗運営を可能にしている。販売現場でエンドユーザーからのリアルな意見や動向を収集し、依頼企業へのフィードバックを重視している点も特徴。商品に関するプラスとマイナス両方の声を報告し、店舗運営の改善や商品開発をサポートする。

• 料金：要問い合わせ

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おすすめの販売代行会社（POPUPストア向き）

サーズ（株式会社サーズ）

（出所：サーズ公式Webサイト）

アパレル、コスメ、飲食など多業種に対応し、店舗運営の代行事業を行う会社。特に、短期間で成果を上げることを目指すPOPUPストアの運営サポートに強みを持つのが特徴だ。POPUPストアの出店にあたっては、依頼企業の希望に合った商業施設やイベントスペースを独自のネットワークで探し、紹介する段階から支援を開始。商業施設とブランドの仲介、条件交渉、契約締結、そして店舗運営までを一貫して代行する。百貨店や商業施設の館内ルールにも精通しているため、トラブルを回避した店舗運営が可能。経験豊富なマネジメント人材が多く在籍するネットワークを活かし、依頼から短期間でチームを構成できる点も強みだ。
また、顧客の生の声や数値では見えない「売れた理由、売れなかった理由」を分析しレポートとして提出。POPUPストアを今後のプロモーション戦略に活かすためのテストマーケティングの場としても活用できる。

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おすすめの販売代行会社（販売代行に特化）

ワールドストアパートナーズ（株式会社ワールドストアパートナーズ）

（出所：ワールドストアパートナーズ公式Webサイト）

大手アパレル企業のワールドグループが、長年の小売店運営で培ったノウハウを基盤に提供する販売代行サービス。アパレル、雑貨、食品など幅広い業種の店舗運営に対応する。百貨店やショッピングセンターなど、多様な販売チャネルの経験を持つ人材が全国に在籍しており、依頼企業のブランドイメージに最適なスタッフを配置。常設店舗からPOPUPストアまで、あらゆる店舗形態に対応可能だ。
また、グループ各社が提供する多様なソリューションを組み合わせ、商品の仕入れや在庫管理、店舗・人材マネジメント、マーケティングまで、店舗運営全般を網羅的にサポート。たとえば仕入れに関しては、同社のオリジナルブランドから他社ブランドの商品までワンストップで発注できる卸販売サービスを提供しており、店舗の商品構成から相談が可能だ。日次・週次報告を通じて顧客動向のフィードバックも行うため、今後の運営管理や商品開発にも役立てられる。

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おすすめの販売代行会社（人材派遣にも対応）

ウィルオブ（株式会社ウィルオブ・ワーク）

（出所：ウィルオブ公式Webサイト）

全国50拠点以上のネットワークを持ち、多様な業種で販売代行・人材派遣サービスを展開する会社。その実績とノウハウを活かし、ニーズにマッチした人材の確保と全国複数店舗の運営を一括で任せられる。独自の「ハイブリッド派遣」を行っているのが特徴で、店長や管理者は依頼企業が手配し、そのほかスタッフの採用・管理を同社が代行。「催事などの繁忙期のみ人材を派遣してほしい」「運営コストや既存社員の工数を削減したい」といったニーズに柔軟に対応する。また、優れた販売力を持つ500人以上の正社員が在籍。これらのスタッフは、マニュアルにとらわれない質の高い接客スキルを体得しており、サービス導入直後から高い販売実績を見込める点も魅力だ。定期的な社内研修により、スタッフのスキルアップはもちろん、コンプライアンス遵守やリスクマネジメントを徹底しているのも安心。

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インパクトホールディングス（インパクトホールディングス株式会社）

（出所：インパクトホールディングス公式Webサイト）

家電、アパレル、コンビニなど、多種多様な業種の販売・プロモーション支援を行う会社。自社求人サイトの活用に加え、独自のスタッフ募集方法や面接の仕組みを確立しており、即戦力となる人材を迅速に集められるのが強み。
店舗運営全体を委託する「販売代行」から、運営は依頼企業が行い人材のみを同社が確保する「フィールド系人材派遣・業務委託」まで、状況に応じてサービスを柔軟に選択できる。常設店舗での長期スタッフはもちろん、POPUPストアや催事での短期スタッフ、週3日など短時間勤務を依頼したい場合のスタッフ派遣にも対応。店頭でのデモンストレーションやサンプリング、試食販売など、プロモーション業務を担う人材の派遣も可能だ。また、派遣前にはスタッフへ研修を行い、接客マナーや商業施設のルールなどを指導。定期的なフォローアップやカウンセリングでスタッフの定着率向上も図り、安定した現場運営をサポートする。

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ディンプル（株式会社ディンプル）

（出所：ディンプル公式Webサイト）

アパレルからリビンググッズ、ギフトショップまで、幅広い業態の店舗運営を代行するサービス。長年百貨店売場の運営に従事してきたノウハウを基盤とした、質の高い接客・販売力が強み。実績ある販売員をスーパーバイザーやチーフに配置し、「これまでの業績」「商品」「販促」などの視点から販売計画を立案。また、週・月単位の販売分析で、商品構成やディスプレイなどを最適化するとともに、顧客カルテを活用したアプローチで顧客との関係性を深め、リピートにつながるファンを育成する。
店舗運営を一括で委託する販売代行に加え、依頼企業の多様なニーズに応える人材サービスも展開。たとえば「人材派遣・紹介予定派遣」では、人手が必要な時期に合わせて販売員や受付、コールセンターなどの人材を確保できる。更に、催事などの繁忙期に特化した「イベント派遣」も提供。接客・販売経験者が約75%を占めるスタッフの中から、最適な人材を手配する。

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パーソルテンプスタッフ（パーソルテンプスタッフ株式会社）

（出所：パーソルテンプスタッフ公式Webサイト）

服飾、小物雑貨、食品、ドラッグストアなど、幅広い業界の販売業務に対応する総合人材サービス。パーソルグループの専門会社との連携や全都道府県を網羅するネットワークを活かし、全国規模のキャンペーンや地方出店など、広域での依頼にも対応する。店舗運営全体を委託したい場合は、専門事業部がスタッフの採用・教育からシフト管理までを一括で代行。人材派遣にも対応しており、特に大型連休などの繁忙期に合わせてまとまった人手が欲しい場合は、複数のスタッフをチームとして派遣。チーム内に経験豊富なリーダーを置き、依頼企業側が育成に割く時間を抑える取り組みも行う。
そのほか、採用時のミスマッチや早期離職のリスクを抑えつつ、人材を長期雇用したい企業には「紹介予定派遣」の利用が適している。

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クレセントアイズ（株式会社 クレセントアイズ）

（出所：クレセントアイズ公式Webサイト）

自社店舗の運営で培った豊富な小売経験を基盤に、人材育成と店舗運営を代行する企業。100社以上の企業との取り組み実績を持ち、アパレル・雑貨・食品などあらゆる小売業の課題解決に従事する。販売代行業務では、現場経験を積んだチームが店舗を運営。現場の課題や顧客の声を拾い上げ、依頼企業の目標達成支援とブランディングのヒントになる情報提供を行う。
語学堪能なスタッフも在籍しており、海外ブランドの日本進出支援も可能だ。また、人材育成や店舗運営に課題を感じている企業に向けて、コンサルティングサービスを提供。具体的には、従業員向け研修カリキュラムの策定や、接客・業務マニュアル作成、オープニング時の店舗運営などのノウハウをレクチャーしている。更に、人材派遣・紹介サービスも展開し、依頼企業のニーズに合わせて最適な人材を提案。イベントやフェア、展示会などへの短期、スポット派遣にも柔軟に対応している。

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おすすめの販売代行会社（化粧品・ドラッグストア向き）

マースジャパン（マースジャパン株式会社）

（出所：マースジャパン公式Webサイト）

半世紀以上にわたる流通販促の実績を持つ、セールスプロモーション専門企業。流通の商習慣や現場を熟知したスタッフが、販促シナリオの立案から実行までを一貫してサポートする。
消費者心理をとらえた売り場の構築を強みとし、依頼企業の販売チャネルや商品特性に合わせて効果的なディスプレイを提案。POPなどの販促ツールの作成や店頭での実演販売も組み合わせ、来店客の購買意欲を喚起する。ドラッグストアやスーパー、量販店での、推奨販売や試食販売といったデモンストレーションを得意とするのも特徴。新商品のトライアルを目的としたインストアサンプリングや、ターゲット層に直接アプローチする街頭サンプリング、イベントの企画・運営まで幅広く対応する。
また、キャンペーン時の販売支援を行う「店頭販売応援」や、店舗改装時の商品陳列などを担う「店内作業応援」といった、繁忙期に合わせたスポットでの人材提供も行っている。

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まとめ

本記事では、販売代行会社の仕組みやメリット・注意点、具体的な支援内容から、おすすめの会社を目的別にピックアップして紹介しました。

販売スタッフの採用難や教育負担の増大、非効率的な店舗運営は、多くの小売業が抱える共通の課題です。販売代行会社を活用することで、こうした課題を解決し、人材を確保しながら店舗運営を効率化。これにより、商品開発やマーケティングといったコア業務にリソースを集中させ、売上向上を目指すことが可能になります。

サービスを選ぶ際は、自社が「アパレルに特化した販売支援を求めるのか」「幅広い業種に対応できる会社が望ましいのか」「人材派遣を利用してスタッフの手配を効率化したいのか」など、目的を明確にすることが重要です。ぜひ本記事で紹介した選び方やサービスを参考に、自社の課題解決と事業成長につながる最適なパートナーを見つけてください。