情報セキュリティ運用サービス10選。メリットや選び方

最終更新⽇：2023-11-21

情報漏えいやサイバー攻撃対策を徹底し、社内セキュリティを強化するために、情報セキュリティ運用サービスを検討している方へ。ノウハウと人材を保有する専門サービスについて、概要やメリット、タイプ別の選び方、比較ポイントを解説します。

情報セキュリティ運用サービスとは

情報セキュリティ運用サービスとは、各種システムやクラウドサービスの構築・運用・監視、情報漏えいリスク対策、ヘルプデスク対応など、企業に代わってセキュリティ関連業務を代行するサービスです。

現代の企業が晒されているセキュリティリスクは、情報漏えい、不正アクセス、マルウェア感染、自然災害による物理的損傷など多様です。対して、有効なセキュリティ対策も複雑化し、専門的な知識やノウハウがなければ被害を出さない、広げないように対応するのはますます困難となっています。

外部からの攻撃手法としては、ランサムウェアやデータ破壊、ゼロデイ攻撃、テレワークの妨害などが挙げられます。中でも近年増加しているのは、偽装メールを用いて特定の相手を狙う「標的型攻撃」です。

情報セキュリティ運用サービスは、こうした悪質なサイバー攻撃から企業を守るためのセキュリティ対策の策定と運用を主に行います。ただし、詳細なサービス内容はサービスごとに異なるため、各社が対応可能な範囲を確認したうえで依頼しなければ十分な効果は得られません。

情報セキュリティ運用サービスでできること

情報セキュリティ運用サービスは、情報セキュリティ対策の強化に関する幅広い内容を提供します。ここでは、おおまかな作業フローに沿ってサービスの主な内容を説明します。

1.システム設計の支援

技術的課題や運用上の課題など、企業が抱えるセキュリティ課題を洗い出し、システムの機能や処理に必要なセキュリティ要件策定を支援します。そのうえで、最適な機器の提案や設計など強固なセキュリティ対策の基盤となる部分を構築します。

2.運用・監視

社内のセキュリティオペレーションセンターに代わって、システムの維持・運用を行います。24時間365日体制のサービスであれば、営業時間外や、夜間休日にも運用体制を整えられます。リアルタイムで異常の検知・分析を行うため、突然の障害やサイバー攻撃などにも早急に対処できます。

3.ヘルプデスク

社内ユーザーからのセキュリティに関する多様な問い合わせに対応。ツール導入に伴うキッティングやリプレイス、各ソフトの設定変更や、運用時のバージョンアップ対応なども実施します。ヘルプデスク業務をサービス提供会社に一括委託することで、セキュリティ運用の統一による効率化・コスト削減も期待できます。

4.改善提案

監視運用状況に関する月次レポートの提出や報告会を実施。稼働状況や作業履歴などをもとに問題点を洗い出し、改善策を提案します。新たな外部脅威の情報やセキュリティ上の問題をわかりやすく解説し、具体的なアドバイスを提示することで、セキュリティ対策の強化をサポートします。

情報セキュリティ運用サービスを利用するメリット

情報セキュリティ運用サービスを利用することで、自社だけではカバーしきれない範囲のセキュリティ対策を、効率的に行えるようになります。

情報セキュリティ運用サービスを利用するメリットは、主に以下の3つです。

トラブル対処の迅速化

サイバー攻撃による情報漏えいなど、緊急性の高いトラブルが起こった際に迅速に対応してもらえます。情報セキュリティ運用サービスでは、トラブル発生時以外も常に運用・監視が行われているため、異常をすぐに検知可能です。自社で行うのは困難な24時間365日体制でのセキュリティ運用によって、二次被害のリスクも最小限に抑えられます。

セキュリティ環境の最適化

情報セキュリティ運用に関する業務をトータルで任せられるため、社内の人的リソースや対策コストの最適化につながります。

たとえば、運用・監視などを兼務していた情報システム担当者やエンジニアが本来の業務に集中することで生産性を高めたり、IT資産の利用状況を把握することで、稼働していないデバイスやアプリを整理したり、といったことが挙げられます。

セキュリティレベルの向上

情報セキュリティ運用サービスには、セキュリティに関するノウハウと専門知識を持ったエンジニアが在籍しているのが特徴です。社内で対応しきれないトラブルであってもプロが対応してくれるため、セキュリティ対策が徹底され安全性も向上します。

最新の攻撃を踏まえた上での対処や、インシデントの重要度に応じた通報や遮断などを、セキュリティの専門化が早急に対応してくれます。

情報セキュリティ運用サービスのタイプ別選び方

情報セキュリティ運用サービスを対応範囲によって大きく3つのタイプに分類しました。幅広いシステムのセキュリティ対策全般を対策したいのか、クラウド製品に絞って対策したいのか、特定の業種・業界に特化した対策をしたいのかなどによって、適切なサービスを選択するようにしましょう。

包括的にサポートするタイプ

課題の把握からシステム設計の支援、運用、分析、改善提案などセキュリティ対策における業務フローをトータルで行うタイプです。企業ごとに合わせたカスタマイズ性が高く、最新のセキュリティ手法の活用にも積極的なサービスが多いのも特徴です。

たとえば、「セキュリティ対策支援（NRIセキュアテクノロジーズ）」は、先端技術や脅威に関する有識者と連携した上で、市場・製品の動向調査から製品選定、運用開始後の改善活動に至るまで総合的に対策支援を行います。

また、大企業向けのITコンサルティング会社「accenture」は、分業されることの多いリスク把握・戦略立案と実際のオペレーションを一気通貫ですべて自社対応できる点を強みとしています。

そのほか、「情報セキュリティ対策支援サービス（鉄道情報システム）」は、システム設計を一から支援することで、セキュリティ運用にかかるトータルコストの削減にもつなげています。

クラウド環境に特化したタイプ

クラウド環境に特化したタイプです。クラウドサービスの利用における設定ミスやセキュリティ事故を防いで、企業・組織のセキュリティー・ポリシーに則った安全な運用を支援します。

「クラウドセキュリティ運用支援サービス（ネットワンシステムズ）」は、複数のパブリッククラウド環境において企業のセキュリティー・ポリシーが適用されていることを監査。セキュリティリスクにつながる構成ミスやポリシー違反、クラウドワークロード上の脅威などを検知することができます。

「クラウド診断・監視（SHIFT）」は、国際的なガイドライン「CISベンチマーク」に基づいた診断で、クラウドの利用状況や設定を分析し、監視設定の構築、運用サービスを提供します。

業種・業界に特化したタイプ

工場や医療機関など特定の業種・業界に特化したセキュリティ運用サービスを提供しているタイプです。業界ならではのガイドラインに基づいたセキュリティ対策を任せられます。

たとえば、「産業制御システム向けセキュリティソリューション（パナソニック）」は、パナソニックの工場で培った知見を活かし、マルウェアや工場の特性に応じた、適切な対策を提供。セキュリティアナリストが工場の通信を分析し、ネットワーク異常やマルウェア侵入を検知し、被害範囲を特定します

「Ryobi-MediSec」は、機密性の高いデータを持つ医療機関に特有のセキュリティリスクに対応したセキュリティ運用サービスを提供しており、医療機関の規模に応じたサービスのラインナップがそろっています。

「自動車部品業界向け情報セキュリティ対策支援サービス」は、自動車産業固有のサイバーセキュリティリスクを考慮して策定されたガイドラインに基づいて、経験豊富なスペシャリストが情報セキュリティ強化に向けた対策を推進します。

情報セキュリティ運用サービスの比較ポイント

情報セキュリティ運用サービスを比較する際には、料金や知名度だけでなく、自社に適したサービスが受けられるかどうかが大切です。

サービスの対応範囲

何をどこまでやって欲しいのか、外部に依頼したいセキュリティ運用の範囲によって、選ぶべきサービスが異なります。

たとえば、大企業において、リスク検知から戦略立案、ログ監視までを一気通貫で対応してもらうのであれば、分析から運用までを行う「accenture」のようなタイプがおすすめです。「情報セキュリティ対策支援サービス（鉄道情報システム）」なら、標的型メール訓練、脆弱性診断などのラインナップも充実しており、全社的な知識の向上もまとめて依頼できます。

一方で、自社のセキュリティ運用部門に足りない部分を補う形で依頼したいのであれば、目的や予算に合わせてメニューを組めるタイプが適しています。「クラウドセキュリティ運用支援サービス（ネットワンシステムズ）」では、「シンプル」「スタンダード」「アドバンスド」の3種類のプランを用意しています。

また、ヘルプデスク機能を重視するのであれば、「セキュリティ運用管理代行（神田通信機）」や「セキュリティ運用サービス（SCSKサービスウェア）」のようなアフターサポートやインシデント対応が充実したサービスが選択肢となります。

リスク対策の手法の範囲

どのような仕組みでリスク対策に取り組んでいるのか、手法や先進性もセキュリティ運用サービスを選ぶうえで大切です。手法の範囲が広いほど、多様なセキュリティニーズに対応可能です。

「セキュリティ対策支援（NRIセキュアテクノロジーズ株式会社）」は、セキュリティ診断や各種セキュリティソリューション、マネージド・セキュリティーサービスなど、幅広いセキュリティ対策に対応しています。

「セキュリティ運用管理代行（神田通信機）」ではファイアウォール機能やアンチウイルス機能などを備えたUTMなどを用いることで、社内・社外双方向の脅威からネットワーク全体を保護するサービスを提供しています。

「QT PRO マネージドセキュリティ」は、QTnetクラウドセキュリティ基盤を使用して監視機器のセキュリティログを収集し、SIEMによる自動分析、セキュリティアナリストによる目視分析・危険度判定を行います。

自社に適した運用にカスタマイズできるか

セキュリティを徹底的に強化したいのか、利便性を重視するのかなど、対策の度合いは業種や企業の方針によって異なります。そのため、画一的なセキュリティ運用では、不要な機能があったり、特有のニーズに応えられなかったりという可能性があります。

具体的な要望や状況に応じて、最適な形で運用できる体制を提案してもらえるかどうかも選ぶ際の目安のひとつです。

たとえば、「情報セキュリティ対策支援サービス（鉄道情報システム）」では、ISMS対策方針に基づいた具体策をベースに、目的や予算、固有事情などを考慮し各企業に最適化されたロードマップ案を策定します。

そのほか、自動車部品業界に特化した「自動車部品業界向け情報セキュリティ対策支援サービス」や医療機関に特化した「Ryobi-MediSec」など、それぞれの業種が扱うデータの特徴に合わせた対策を提案しているサービスもあります。

情報セキュリティサービス基準に適合しているか

情報セキュリティ運用サービスの品質を見極めるうえで、情報セキュリティサービス基準に適合しているかどうかも比較ポイントのひとつです。

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）では、「情報セキュリティサービス基準適合サービスリスト」を公開しています。このリストには、経済産業省が策定した「情報セキュリティサービス基準」をもとに、適合サービスや事業者が掲載されています。

ITの専門知識がなくても、リストの掲載有無で品質の維持や向上に努めているサービスかどうかの判断に活用できます。

まとめ

サイバー攻撃の種類や手口が多様化する中、社内人材のみでのセキュリティ運用には限界があります。情報セキュリティ対策を強化する方法のひとつが、社外の情報セキュリティ運用サービスの利用です。

情報セキュリティ運用サービスが提供する内容は、セキュリティシステム設計の支援だけでなく、夜間・休日を問わないリアルタイムでのログ監視、リスク検知、戦略立案や問い合わせ対応まで多岐にわたります。

サービスによって提供する内容や強みが異なるため、情報セキュリティ運用サービスを選ぶ際には、以下のタイプから自社に適したものを選んでみてください。

包括的にサポートするタイプ
クラウド環境に特化したタイプ
業種・業界に特化したタイプ

最新の攻撃に対応できるセキュリティ対策には、専門家の知識やノウハウが必要です。セキュリティ運用を効果的に行いたいと考えているのであれば、情報セキュリティ運用サービスの利用がおすすめです。

情報セキュリティ運用サービス10選。メリットや選び方

情報セキュリティ運用サービスとは