市場調査会社の比較14選。費用相場や手法、タイプ別選び方

最終更新⽇：2024-06-12

信頼性・鮮度の高い市場データを活用し、マーケティング効果を高めるために、市場調査を検討している方へ。市場調査会社が提供するサービス内容や調査の手法、費用相場とあわせて、おすすめのサービスを紹介します。

市場調査会社とは？

市場調査会社とは、幅広い調査方法に精通した専門リサーチャーが消費者のニーズや競合の動向など、市場状況をリサーチする会社です。目的に応じたリサーチデータを活用することで、今後のビジネス戦略構築やマーケティング施策の改善など、今抱えている課題の解決に役立ちます。

市場調査とは？

市場調査とは、企業が属する業界や、商品・サービスを取り巻く市場全体の動向をリサーチすることです。市場のトレンドやニーズ、競合他社の状況などを的確に把握することで、より効果的なマーケティング施策を打ち出すことができます。

今後の施策に活かせるような市場調査を実施するには、まずテーマに沿ったリサーチ方法を設計し、モニター（調査対象者）を一定数集める必要があります。また、調査結果を効果的に分析するには、専門のノウハウも必要です。

したがって、市場調査を自社でイチから準備し、実行していくには多大な時間とリソースを要します。そこで、企業にかわって一連のリサーチを担ってくれるのが、市場調査会社です。

市場調査会社のメリット

市場調査会社にリサーチ業務を委託すれば、自社のリソースを削減できるだけでなく、次のようなメリットがあります。

正確で、客観性の高い情報の入手
ニーズ・予算に応じた調査方法の提案
調査結果を踏まえた今後の施策に関するアドバイス

この記事では、市場調査会社に依頼できるサービス内容や費用相場とともに、自社に合ったサービスの選び方について解説していきます。

市場調査会社のサービス内容や調査手法（調査のやり方）

市場調査会社が提供する代表的なサービス内容と、調査の手法について紹介します。

サービス内容

自主企画調査

市場調査会社に所属するリサーチャーが、特定の業界や市場に関する調査テーマを企画し、独自の視点でリサーチ。その結果をまとめたレポートを作成・販売しています。特定のテーマに関する最新の情報を入手したい場合に適しています。

受託調査

リサーチャーが、依頼企業の要望に応じてオリジナルの調査を企画し、リサーチします。まだ世の中に出ていない独自の情報を入手できるのが利点です。消費者からの客観的な意見からニーズを探りたい場合や、マーケットイン（市場ニーズに寄り添い、必要な商品を提供する姿勢）の視点で、新商品の開発や既存商品のリブランディングを検討したい場合にも適しています。

分析・効果測定・レポーティング

調査結果をもとに、データの分析や効果測定を実施します。分析結果はレポートにまとめたのち、依頼企業に提供。必要に応じて、市場調査会社へ結果に関する質問をしたり、報告会を依頼したりすることもできます。

コンサルティング

調査結果を活かしたコンサルティングにより、依頼企業が次に実行すべきアクションを提案し、行動を促します。具体的には、調査データを踏まえた戦略の見直しや、中には商品プロモーションの実行支援を任せられる会社もあります。

調査手法

市場調査の手法には、「定性調査」と「定量調査」が存在します。それぞれの概要と、代表的な手法を紹介します。

定性調査

定性調査とは、モニターの声や振る舞いをもとに、データを収集していく方法です。数値には現れない新たな情報を取得でき、消費者の潜在的なニーズの把握につながります。

定性調査の代表的な手法は、以下の通りです。

インタビュー	モニターへ、対面またはオンラインでインタビューを行います。一対一での「デプスインタビュー」や、対象者を複数集めてディスカッションしてもらう「グループインタビュー」のほか、電話や街頭でのインタビューで情報を集めます。
観察調査	モニターの行動を観察して、データを得る調査です。具体的には、対象者の自宅を訪問して商品の活用法を観察したり、買い物に同行して購入に至るプロセスを追っていったりする方法などが挙げられます。

定量調査

定量調査とは、商品の認知度や、購入率、満足度など、数値化できるデータを集計する方法です。客観的なデータを導き出せるので、仮説検証や需要予測を行うための有効なエビデンスになります。

定量調査の代表的な手法は、以下の通りです。

インターネットリサーチ（アンケート）	モニターに、Web上のアンケートに回答してもらう方法です。電話や郵送、訪問調査に比べてより多くの人から効率的にデータを収集できます。
郵送調査	アンケートを郵送でやりとりする方法です。インターネットを日常的に利用していない層の回答を得るために適しています。
会場調査（CLT）	モニターに指定の会場に集まってもらい、現地で商品の使用感を試してもらったうえで、アンケートに回答してもらう方法です。アンケートの回答を踏まえ、その場でより深いヒアリングを実施することも可能です。
ホームユーステスト（HUT）	モニターの自宅に商品を送り、一定期間使ってもらうことで、使用感をレビューしてもらいます。普段の生活の中で試してもらうことで、より実態に近い声が得られるのがメリットです。
覆面調査	調査員が匿名で店舗を訪問し、店員の接客態度や店の雰囲気などを基準に沿ってチェックします。顧客目線でサービスを評価してもらうことで、自店舗の強みや改善点を客観的に把握できます。

そのほか、会社によっては、サービスのユーザビリティを調査する「UI/UX調査」や、身体や視線の動きから深層心理を探る「ノンバーバル調査」など、独自の調査を提供しています。

市場調査会社のタイプ別の選び方

市場調査会社は、前の章で紹介した調査手法にほぼ一通り対応しているものの、会社によって得意な分野・領域が異なります。この記事では、市場調査会社のタイプを以下4つに分類しました。

幅広いマーケティングリサーチに対応
自主企画調査レポートが充実
受託調査に強み
インターネットリサーチに特化

それぞれ詳しく解説していきます。

1.幅広いマーケティングリサーチに対応

あらゆる調査手法を網羅しており、抱えているモニター数も豊富なタイプ。会社独自のリサーチ手法を依頼できたり、複数の手法を組み合わせた調査を依頼できたりと、ニーズに合わせた柔軟な対応が可能。リサーチデータをもとにした、マーケティング支援にも対応します。

たとえば、「インテージ」はアンケートやインタビュー以外にも、モニターの身体や視線の動きから深層心理を探る「ノンバーバル調査」を提供。一例として、テレビCMを視聴したモニターの表情の動きから、どのような感情を抱いているかを分析できます。アンケートと併用すれば、より正確なデータの取得につながります。

「マクロミル」は、モニターの買い物中の視線を分析する「視線データ定量分析」を展開。商品陳列棚における商品の見られ方、選ばれ方を視線データで客観的に把握することで、より効果的な売り場作りやプロモーションにつなげることができます。

「日本リサーチセンター」は、複数の調査手法を組み合わせたリサーチサービス「ミックスモード」を提供。たとえば、アンケートの回収率・回収数を高めるために、若年層はWeb、シニア層は郵送と、モニターの年齢ごとに形式を分けるような提案をしてくれます。

2.自主企画調査レポートが充実

市場調査会社が、独自でリサーチしたレポートが充実しているタイプ。公開されているレポートは、有料で購入可能です。業界のトレンド、マーケットシェアについて、専門家ならではの視点で分析したデータを参照したい場合におすすめです。

たとえば、「富士キメラ総研」は、エレクトロニクス関連の部品・材料をはじめ、ニッチなマーケットに関するレポートが充実。また、購入ページには調査目的や対象、目次などが詳しく記載されており、買う前におおよその内容を把握できるのも嬉しいポイントです。

「SRC」は、「世論調査・都市計画・消費者のライフスタイル」と大きく3つの分野でのリサーチレポートを無料で提供。具体的には、コロナ禍における働く意識の変化や、各地での災害状況など様々なトピックのレポートを公開しており、市場調査の参考にできます。

「グローバルインフォメーション」は、海外市場の調査レポート提供に特化。海外のリサーチ会社200社ほどからリリースされたレポートを、15万点以上販売しています。更に、同社の提供する「AI翻訳ツール」により、英文レポートを日本語へ簡単に翻訳できます。

3.受託調査に強み

各産業分野に精通したリサーチャーが所属しており、依頼企業の受託調査メインで対応するタイプ。実績が豊富なプロに情報収集を任せて、「まだ世に出ていない独自のデータを入手したい」、「競合他社と差別化できるデータが欲しい」といった企業に適しています。

たとえば「KOHKEN」は、工業材料や機械装置など、BtoB向け業種のリサーチが得意。競合他社をリサーチする「ベンチマーク調査」も手がけています。

「TPCマーケティングリサーチ」は、大学・国公立病院の専門医とのパイプがあり、医療分野のフィールドリサーチに強みを持っています。医師協力のもと、特定の病気の治療の実態を把握し、処方薬や新薬の評価を探るなど、一般のモニターには回答が難しい調査を依頼可能です。

「日経リサーチ」は、日本経済新聞の電子版会員を中心としたビジネスパーソンの声をヒアリングできます。情報感度が高いリーダー層、マネジメント層へリーチでき、新しいビジネスや、既存事業のブラッシュアップにつながる質の高い意見を入手できます。

4.インターネットリサーチに特化

モニターにWeb上でアンケートを展開し、回答を集計するタイプ。短期間でより多くの調査結果を得たい場合や、調査にかかるコストを抑えたい企業におすすめです。

「GMOリサーチ」は、5千万人以上のアンケートモニターを抱えており、大規模なインターネットリサーチを実現。膨大な数のモニターが必要な場合でも、対象者を集められるか事前にシミュレーションできるので、必要数に満たないリスクを抑えることができます。

「楽天インサイト」は、同社が自主企画調査でまとめた「アスキングビッグデータ」と、Webアンケート調査の結果の連携が可能。「アスキングビッグデータ」のテーマは、衣食住や、モニターが直近で購入した消費財の種類など。市場や消費者の実態をより詳しく把握するのに役立ちます。

インターネットリサーチに特化したサービスについては「ネットリサーチサービスの比較15選。タイプと選び方」をご参照ください。

市場調査会社の費用相場

市場調査会社に業務を依頼する際にかかるコストは、調査規模や期間、手法によっても異なるため、個別に見積もり依頼する必要があります。調査にかけられる費用や期間が決まっている場合は、あらかじめ伝えておきましょう。予算や期間内で実施できる調査を提案してもらえます。

ちなみに、一般モニターではなく、医療従事者などの専門家にヒアリングを行う調査は、コストがかさむ傾向にあります。

参考料金を公開している会社の中から、一例を紹介します。

Webアンケートの場合

Webアンケートでのリサーチは、比較的安価で依頼できます。たとえば「アスマーク」は、モニター150名に8問アンケートを実施した場合23万円。「クロス・マーケティング」は、モニター100名、設問数10問で90,000円です。

「インテージ」の場合、自社で抱えるモニターを利用した調査であれば、対象数1,000名、設問数10問、15万円で依頼できます。

自主企画調査レポート購入の場合

「富士キメラ総研」の調査レポートは、1本10万円前後〜販売されています。

乗り合い形式の場合

「日本リサーチセンター」は、乗り合い形式（複数の企業が調査を希望する質問を、一つにまとめてアンケート調査する形式）の訪問調査を実施しており、個別調査に比べて費用を抑えることができます。モニター1,200名で、設問数11問以上の場合、1問あたり13万円で依頼可能です。

市場調査サービスの比較ポイント

市場調査サービスを比較検討する際に、押さえておきたいポイントを4点紹介します。

オフライン調査のサポート充実度
調査結果の取得スピードを上げる取り組み
調査データ活用支援の充実度
海外市場のリサーチへの対応

それぞれ詳しく説明します。

1.オフライン調査のサポート充実度

インタビューやホームユーステストといったオフラインでの調査の場合、会場を手配したり、商品を発送したりするのに手間がかかります。また、調査に協力してもらえるモニターを集めるのも難しいもの。

オフライン調査を検討している場合は、調査のための準備をどの範囲までサポートしてくれるのか、どのような手段でモニターをリクルーティングしているかを確認しましょう。

「クロス・マーケティング」は、都内に5カ所のインタビュールームを自社完備。アクセス良好な立地に加え、バックルームやミラールームを備えた専用施設を用意しているため、調査内容やスケジュールに合わせて柔軟な対応が可能です。加えて、モニターのリクルーティング手段も豊富。Webアンケートで絞り込む方法や、条件に合致した対象者を人づてに探したり、街頭で声をかけたりして、調査に適切なモニターを獲得します。

「アスマーク」では、ホームユーステストで使う商品の梱包から発送まで代行。取り扱いに注意が必要なものは緩衝材で包むなど、個別対応もしてくれるため安心です。

「KOHKEN」は、ヒアリング調査に強い80名のリサーチャーが、独自のパイプを活かして業界有識者や一般モニターにアポを取り、インタビューを実施。インターネットリサーチでは入手が難しい、現場の「生の声」の収集に強みを持っています。

2.調査結果の取得スピードを上げる取り組み

市場調査会社を、「必要なデータを素早く得られる仕組みが充実しているか」を踏まえて選ぶのも有効です。

たとえば、インターネットリサーチに特化した「GMOリサーチ」の場合、ローデータ（手を加えていない調査結果）の提示は最短翌営業日。スピーディーに調査結果を共有してくれます。

「アスマーク」は、質の高いモニターを素早くアサインしてインタビューできる仕組み「シェアビューインタビュー」を提供。同社の運営するレビューサイトから、投稿頻度が多く商品理解や発信力に長けたモニターを指名できるため、スクリーニングの手間がかかりません。

「マクロミル」は、スピーディーかつ柔軟な調査手法を展開。たとえば、会場調査でモニターからの「定量的な」回答を集めつつ、深掘りしたい回答が出てきた場合、追加で「定性的な」インタビューができる体制を取ることができます。調査時間が限られていても、定量調査・定性調査双方の実現が可能です。

3.調査データ活用支援の充実度

調査結果を活用した提案・支援が充実している市場調査会社を選ぶと、自社の課題解決や、効果的なマーケティングの展開につなげることができます。

「インテージ」は、調査結果をベースに、マーケティングの戦略立案から効果検証までを支援するソリューションが充実しています。具体的には、消費者データをもとに、価値観に合った商品情報をWeb広告や店舗のDMを通して届ける仕組みなど、様々なソリューションを提供。リサーチから一歩踏み込み、企業のマーケティング活動も支援します。

「アスマーク」も、マーケティングにおける課題の検証・改善に注力。たとえば、依頼企業が新商品をリリースした後に消費者の満足度を調査し、4P（製品・価格・販売チャネル・プロモーション戦略）の検証・見直しができるような体制が整っています。