ネットショップ運営代行比較12選。費用や3タイプ別の選び方

最終更新⽇：2024-10-28

ネットショップ運営の人手不足を解消し、販売施策の強化やサイト構築のノウハウ獲得につなげたいと考えている方へ。ネットショップ運営代行のサポート内容やタイプ別の選び方、費用の目安、比較ポイントとあわせておすすめのサービスを紹介します。

ネットショップ運営代行とは？

ネットショップ運営代行とは、ECサイト運営にまつわる幅広い業務を請け負うサービスです。具体的には、サイト構築から商品の登録・出品、在庫管理・発送などの業務を代行します。

ネットショップは手軽に始めやすいビジネスですが、小規模であっても一連の運営管理業務をカバーするにはある程度の人員が必要となる場合も。更にコンバージョン率を高めるための施策やそのためのノウハウも欠かせません。

ネットショップ運営代行を活用すれば、専門知識や最新情報、他社事例に基づくノウハウを持つスタッフが代わりにネットショップを運営してくれます。そのため、業務負荷を軽減しながら、より効果的なサイトの構築や、施策強化に注力できるようになります。

ネットショップ運営代行でできること

ネットショップ運営代行に依頼できる業務内容には主に、以下のようなものが挙げられます。

商品の登録・出品・撮影

ネットショップページで取り扱う商品の画像や名称、価格、スペック、商品コードなどの手間のかかる登録作業を任せられます。採寸や商品説明の原稿作成など、出品に必要なデータをすべてそろえてもらえる点も便利です。

また、商品写真の撮影に対応しているところも。正面からの画像だけでなく、各パーツの詳細な画像や360度撮影、より商品が魅力的に見える加工を施すなど、購買意欲を高める撮影を代行してもらえます。

サイトの制作・保守管理・運営代行

ECサイトの構築からページ作成、日々の更新作業など、サイト運営全般を任せられるサービスも多くあります。多数のECサイト運営ノウハウに基づき、コンバージョンにつながりやすいユーザビリティの高いサイトを構築できるように。また、自社サイトだけでなく、楽天やAmazon、Yahoo!など、モールサイトの運用も合わせて代行できるサービスもあります。

在庫管理・商品発送

ロジスティクス・物流・倉庫に対応しているサービスなら、商品在庫の管理から検品、梱包、発送までのプロセスを一貫して任せられます。海外への発送に対応しているところもあります。

顧客対応・顧客データ管理

問い合わせや返品・交換などの顧客対応、顧客データの管理もアウトソースできます。迅速な顧客対応により、ショップ評価の向上も期待できます。そのほか、受注処理や売掛管理などの委託に対応しているところも。

販売促進・マーケティング

ネットショップ運営代行と合わせて、メールマガジンの作成・配信やSNS運用、SEO対策、広告出稿といったマーケティング施策も合わせて委託できるサービスもあります。タイムリーかつパーソナライズな情報発信が行えるようになり、販促強化も期待できます。

ネットショップ運営代行のタイプ

ネットショップ運営代行には、対応する業務範囲や強みにより主に3つのタイプがあります。自社のニーズと照らし合わせ必要業務を提供するサービスを選択しましょう。

（1）物流業務までカバーするタイプ

制作、集客、物流までワンストップでサポートしてくれるタイプです。発送や在庫管理など実作業も含めて代行してもらいたいときに適しています。大規模サイトの運用実績も豊富なため、人員不足の解消だけでなく、専門知識や運営ノウハウに基づいた、コンサルティングを受けたい場合もおすすめです。

たとえば、「マーケティングパートナー」のEC支援では、サイト構築、運用代行、フルフィルメント、集客まで対応。コールセンター業務の委託も可能となっており、安定した運用体制を構築できるようになっています。GMOの「EC運営代行」は、販売戦略の構築から商品撮影・登録、デザイン制作、物流、顧客対応、広告運用、コンサルティングなど、幅広い業務に対応しているほか、課題に合わせたサービスのみの提案も行なっています。

（2）運用支援に特化したタイプ

サイト設計や戦略立案など、サイト運用支援に特化したタイプです。市場や競合分析に基づき、売上アップのノウハウを提供してもらいたい場合に適しています。

「通販参謀」は、売上計画の作成や売上アップ施策のノウハウ・戦術提供に強みのあるサービス。KPIの設定や進捗管理など、内製化支援も充実しており、将来的に自社でECサイト運営ができる体制を整えたい場合にもおすすめです。「スタイリスト」はモール特化型のサービスで、Amazon、楽天、Yahoo!、au PAY、Qoo10などそれぞれのチャネルに特化したスキルやノウハウが強み。中でも美容健康ダイエット系と食品は支援実績が豊富です。

（3）安価に利用できるタイプ

出荷量や物量に合わせて、必要なサービスだけを低価格からでも利用できるタイプ。出荷量が少なく、初めて代行サービスを利用する場合にもおすすめです。

「ECレスキュー」は、発送代行に強みを持ち、1発送あたり510円から発送費込みで利用可能。初期費用もなく必要な時だけ使えるので、繁忙期のみのスポット利用にも適しています。リーズナブルでありながらECサイト作成や海外発送にも対応しています。「アプロ総研」は、はじめてEC、受注代行、楽天運営代行の3つのラインナップから選択できるようになっており、いずれのプランも契約期間の縛りがなく手頃な価格で利用できるようになっています。

ネットショップ運営代行の費用相場

サイトの規模や業務範囲によって見積が必要となることが多いですが、一例として、料金を公開しているサービスをいくつかご紹介します。

料金体系としては、主に、月額型、成果報酬型、従量課金型の3パターンがあります。

月額型のサービス

サヴァリ株式会社の場合は月額型で、サポート内容によって5つのプランを設けています。代行業務を含まないコンサルティングプランは月額15万円〜、プレミアムプランは広告運用に伴う、集客・制作・CRMの3タイプがあり、それぞれ月額30万円、受注業務や発送業務以外の業務をほぼ請け負うフルサポートプランは月額50万円〜提供しています。そのほか、成果報酬型（直近12カ月の平均売上に対して増加分5%）にも対応しており、ニーズに合わせて柔軟にプランを選択できるようになっています。

「ART」も月額30万円〜設定しており、更新業務、広告運用、コンサルのサービス範囲の中から、予算に応じて適切な支援内容を提案しています。

成果報酬型のサービス

成果報酬型のサービスとしては、「通販参謀」や「idiom」、GMOの「EC運営代行」などがあり、売上の5〜20%程度が相場となっています。

従量課金型のサービス

従量課金型としては、前述の「ECレスキュー」のほか、「アプロ総研」があります。アプロ総研は、楽天運営代行が月額11万円で、必要に応じて従量課金制の受注代行サービスを組み合わせて利用できるようになっており、受注処理数300件まで70,000円〜の料金設定です。

ネットショップ運営代行の比較ポイント

ネットショップ運営代行サービスは数多く存在していますが、その中で自社に見合ったサービスを選ぶ際には、以下の3つのポイントを考慮しながら比較検討していくとよいでしょう。

1.自社サイト型かモール型か

ネットショップには、自社サイト型とモール型の2種類の運営方法があります。

自社サイト型は、自社ブランドのために制作された独自ドメインで運営するECサイトのことで、集客するには難易度が高いものの、他社との差別化をしやすく、カスタマイズ性に優れているというメリットがあります。

一方で、モール型とは、Amazonや楽天市場のようなプラットフォームを利用した運営方法で、手数料などのコストが発生しますが、その分集客がしやすく、ユーザーからの信頼が得やすいというメリットがあります。

どちらか一方だけで運用するのか、併用したいのか、モール型の場合は、どのサイトに対応しているか、などを明確にして、それに応じたサービスを選択する必要があります。

たとえば、「スタイリスト」は独自ドメインにも一部対応していますが、モールに特化した代行サービスとなっており、モール型に注力したい場合に向いています。「通販参謀」は、楽天、Amazon、Yahoo!、自社サイトとそれぞれ運営代行プランを設けており、必要なサービスを選択できるようになっています。

そのほか、自社サイトの立ち上げを支援してもらいたい場合には、Shopifyを使った初期構築を代行できるサービスもあります。該当サービスに「グロースハックサポート」「マーケティングパートナー」「アプロ総研」「プロテーナム」などがあります。

2.注力したい業務

ネットショップ事業の中でも、どの施策に注力したいのかによって、選ぶべき代行業者は変わってきます。

集客、SEO対策、広告運用、在庫管理、顧客対応、物流など、特にサポートしてほしい業務はどれか明確にして、それを強みとしている企業に依頼する必要があります。

たとえば、「プロテーナム」はインフルエンサーを活用したPRも可能。約30,000人の中から、商品に合ったインフルエンサーを選んで、商品認知の拡大や売上向上を後押しします。「マーケティングパートナー」は顧客対応にも強みがあり、カスタマーセンターの運用、マニュアル設計まで包括的にサポートすることが可能です。

また、「ECレスキュー」はBtoBならではの出荷形体にも対応しており、大口出荷や専用伝票が必要な場合も安心です。